當降落傘開始量產時，製作技術仍不純熟，合格率最多只能達到百分之九十九。
廠商認為百分之一的失誤，應該是在可容許的範圍內；軍方卻認為，這意謂著會有傘兵因為降落傘無法打開而送命。但無論軍方如何要求，廠商都無法提昇合格率。
最後軍方想出一個極為有效的作法──在廠商交貨時隨機抽檢三個降落傘，請廠商的高階主管親自從高空跳下來測試。這個方法實施不久，降落傘的合格率就提昇到百分之百了。
當事情和我們有切身關係時，我們處理的態度必然有很大的不同。這也是為什麼同一件事，老闆和屬下卻會產生不同的看法。對部屬而言，可能只是一個好或不好的企畫案，對老闆而言，卻是成與敗的差別。
把別人當作自己，設身處地思考、將心比心體諒，許多事情就會出現極大的轉折。
來自: http://tw.news.yahoo.com/marticle/url/d/a/100806/120/2al7f.html?type=new
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